Come ridurre il tasso di turnover del personale

Contenuto

• stadi
• Parte 1 Migliorare l'ambiente di lavoro
• Parte 2 Migliorare i metodi di gestione delle risorse umane
• Parte 3 Mantenimento dell'iscrizione

In questo articolo: Migliorare l'ambiente di lavoro Migliorare i metodi di gestione delle risorse umane Mantenere i riferimenti della forza lavoro10

Nel mondo degli affari, un alto tasso di turnover può diventare rapidamente problematico per l'azienda. La maggior parte degli studi di economia ha dimostrato che per alcuni settori la ricerca, la formazione e l'assunzione di un nuovo dipendente competente possono costare all'impresa l'equivalente del 20% dello stipendio annuale assegnato a quella posizione. Un tasso di turnover eccessivamente elevato rappresenta un costo irrecuperabile per l'azienda. Fortunatamente, è possibile mantenere questo tasso al minimo grazie alle seguenti 3 azioni: migliorare l'ambiente di lavoro, applicare strategie di assunzione efficaci e garantire il corretto funzionamento della struttura organizzativa.

stadi

Parte 1 Migliorare l'ambiente di lavoro

1. Aumenta lo stipendio (o offri la possibilità di essere promosso). Al centro di un mercato di libero scambio, il denaro è re. Per questo motivo, se accetti di offrire ai tuoi dipendenti uno stipendio più elevato di quello che avrebbero avuto mentre lavoravano per un concorrente, è molto probabile che non vorrebbero andarsene. Inoltre, pagare di più per i tuoi dipendenti ti consente di fare di più con loro perché uno stipendio più elevato ti incoraggia a lavorare di più. In molti casi, i dipendenti con retribuzione inferiore non mostreranno lo stesso livello di coinvolgimento e lealtà.
   • Può succedere che la tua azienda non generi abbastanza denaro per offrire uno stipendio competitivo. In questo caso, sii creativo. Ad esempio, la distribuzione delle opzioni in titoli (stock options) o un piano di partecipazione aiuta a migliorare i potenziali guadagni dei tuoi dipendenti a un costo inferiore per l'azienda. La distribuzione di prodotti finanziari consente inoltre di offrire ai tuoi dipendenti una reale partecipazione al benessere della tua azienda, perché il suo buon funzionamento aumenterà il valore delle sue azioni e di conseguenza farà guadagnare loro più denaro.

2. 
   

   
   
   
   Offri loro l'opportunità di progredire. Ogni dipendente apprezza che il suo lavoro sia premiato. Come manager o azienda leader, spetta a te fargli sentire che il loro lavoro è valutato. Un altro aspetto del tuo ruolo di superiore è quello di offrire loro l'opportunità di beneficiare dei benefici immateriali del riconoscimento e del progresso. Al fine di premiare i dipendenti estremamente intelligenti, intraprendenti e molto coinvolti nel loro lavoro, aumentare gradualmente il loro livello di responsabilità e arricchire il titolo della loro posizione. Un dipendente che ha iniziato in fondo alla scala che ha raggiunto la posizione di manager sarà sicuramente molto più fedele alla tua azienda di un dipendente che non avrà ricevuto alcuna promozione essendo altrettanto efficiente.
   • Tuttavia, offrire l'opportunità di progredire non è sufficiente. È indispensabile assicurarsi che i dipendenti sappiano come arrivarci.Se la comunicazione interna non è il tuo punto di forza, porta una o due volte all'anno nei tuoi locali un consulente di orientamento professionale in modo che possa guidare i tuoi dipendenti.
   • Prova il più possibile a promuovere le persone nella tua forza lavoro piuttosto che reclutare dirigenti esterni. Anche se a volte ciò è inevitabile, avere qualcuno che non ha esperienza nell'azienda, anche se si dispone di dipendenti pienamente qualificati per una posizione dirigenziale, darebbe l'impressione che non si stiano prendendo in considerazione gli anni. esperienza e le competenze dei propri dipendenti.

3. 
   

   
   
   
   Pensa a riequilibrare i carichi di lavoro dei tuoi dipendenti. Se un dipendente occupa una posizione troppo stressante, monotona o troppo complicata, lavori simili con meno carico di lavoro saranno molto più interessanti. Non lasciare mai che i tuoi dipendenti lavorino finché non sono esauriti. Ciò incoraggerebbe inevitabilmente i dipendenti a cercare lavoro altrove. Inoltre, sarebbe una perdita finanziaria per la tua azienda: una persona che compie lunghi e oppressivi giorni di lavoro dovrà essere pagata più di un'altra con attività e programmi regolari.
   • Esistono numerosi dati che dimostrano che aumentare il carico e l'orario di lavoro dei tuoi dipendenti porta a un calo della produttività, che in alcuni casi può essere inferiore a una normale settimana di 35 ore! Gli studi hanno dimostrato che lunghe ore di lavoro eccessive aumentano il tempo impiegato solitamente da un dipendente per completare lo stesso compito. Inoltre, diminuisce il suo senso critico e la sua creatività, l'impiegato commette più errori e spesso rovina il suo tempo curando il tempo libero personale durante il periodo durante il quale dovrebbe lavorare.

4. 
   

   
   Offrire vantaggi competitivi. Sta diventando sempre più comune che quando qualcuno è alla ricerca di un lavoro, non tenga conto solo dello stipendio, ma anche di tutti i benefici offerti. Offrendo profitti relativamente bassi al business, come un'assicurazione sanitaria, un mutuo dentale, un piano di previdenza, opzioni su azioni, renderai la posizione nella tua azienda molto più attraente di quanto una società concorrente offrirebbe. Ciò comporterà una riduzione del tasso di turnover del personale, a condizione che rivediate regolarmente la vostra offerta di guadagni per quale casa attraente, almeno una volta all'anno.
   • Essere informati dei vantaggi che i concorrenti più seri offrono ai propri dipendenti. Se mai si rivelano in grado di offrire vantaggi più redditizi rispetto a quelli offerti dalla tua azienda, è probabile che tu perda i dipendenti a loro vantaggio. Non lasciarli andare davanti a te!
   • In Francia, molte persone beneficiano di un ottimo mutuo sottoscritto dal datore di lavoro, che riduce le spese per l'assistenza sanitaria. Offrire questo tipo di servizio ai tuoi dipendenti porta a una migliore collaborazione e, di conseguenza, riduce il tasso di turnover e semplifica le assunzioni. E avere dipendenti coperti per l'assistenza sanitaria è un investimento intelligente a lungo termine per la tua azienda. I dipendenti sani sono dipendenti produttivi.

5. 
   

   
   Incoraggiare relazioni amichevoli tra dipendenti. Agli occhi di alcune persone che sono qui da molti anni nella società, colleghi e superiori diventano un po 'come una seconda famiglia. Questo crea relazioni amichevoli, discussioni e talvolta anche intimità emotiva. Assicurati che i lavori dei tuoi dipendenti non diventino sinonimo di noia o paura. Invece, prova a ricreare una casa accogliente e aperta in ufficio. Le persone che lavorano per te dovrebbero sentirsi libere di parlare, scherzare e fare gite extra-professionali, purché non interferiscano con il loro lavoro.
   • Può accadere che i tuoi dipendenti appaiano "freddi", distanti o adottino un'aria più elevata. Per chiarire l'atmosfera, prendere l'iniziativa di organizzare una gita con i colleghi al di fuori del posto di lavoro. Esistono molti modi per avvicinarsi ai dipendenti, interagire con loro e farli imparare a conoscersi meglio. Ad esempio, puoi andare a bere qualcosa, guardare un film al cinema o giocare una partita di sport tutti insieme: organizzare questo tipo di uscite una o due volte al mese è più che sufficiente.

6. 
   

   
   Fidati dei tuoi dipendenti dando loro responsabilità. Le persone tendono a lavorare di più (e in modo più intelligente) quando sentono che il loro ruolo è importante. Molti dirigenti, incluso il migliore, a volte hanno la tendenza a dimenticare, mentre sembra una logica ovvia. Pensa a questo: chi tenderà a lavorare di più, un impiegato di posta con pochissime responsabilità o un cardiochirurgo le cui vite dipendono da lui? Assicurati che anche i tuoi dipendenti che occupano posizioni in fondo alla gerarchia si sentano anche stimati e responsabili, facendo loro capire esattamente come il loro lavoro è collegato al successo dell'azienda, darà loro ulteriore motivazione. fare un lavoro migliore.
   • Paradossalmente, chiedere ai dipendenti un maggiore coinvolgimento e quindi aumentare la loro responsabilità può rendere l'occupazione ancora più attraente per loro. D'altra parte, chiedendo loro di più, aspettatevi di dover offrire loro un aumento o una promozione. I dipendenti non accetteranno mai di svolgere attività aggiuntive senza essere ricompensati in alcun modo per i loro sforzi.

Parte 2 Migliorare i metodi di gestione delle risorse umane

1. 
   

   
   Utilizzare processi di assunzione più selettivi. La maggior parte degli esperti di gestione concordano sul fatto che il modo migliore per mantenere basso il proprio fatturato è assicurarsi che le persone che assumono corrispondano perfettamente al lavoro. Seleziona i candidati che hanno le qualifiche e il carattere che meglio si adattano alla posizione: impareranno più velocemente, avranno prestazioni migliori e si sentiranno meglio nei loro nuovi ruoli. Di seguito sono riportati i criteri che devono essere convalidati da ciascuno dei candidati prima di assumerli.
   • Competenze: questa persona ha le carte in regola per aumentare il valore dell'azienda?
   • Intelligente: questa persona è creativa o arguta per essere efficace sotto pressione?
   • Personalità: questa persona si adatta alla cultura dell'azienda?
   • Limplicazione: la vita personale di questa persona consente loro di offrirti l'impegno che ti aspetti da loro?

2. 
   

   
   Condurre sessioni di valutazione regolari. Se la tua azienda soffre di un elevato turnover del personale, il modo migliore per conoscere la causa è porre la domanda direttamente ai tuoi dipendenti. Incontra (tu o un'altra persona qualificata) ciascuno dei tuoi dipendenti a turno in queste sessioni per parlare di ciò che piace nel loro lavoro, ma anche quali sono gli aspetti negativi che devono affrontare. È un metodo molto efficace per dare loro importanza e mostrare loro che la loro opinione è presa in considerazione. Se come manager pensi di non essere all'altezza di questo tipo di missione, non preoccuparti! Puoi pagare per i servizi di un'agenzia di risorse umane che si prenderà cura di te.
   • Queste sessioni di valutazione possono anche portarti nuove idee. Ad esempio, può succedere che uno dei tuoi dipendenti non debba più sedersi alla sua scrivania per ore e che abbia l'idea di allestire un tavolo alto nella sala delle pause. Se lo ascolti e decidi di acquistare un tavolo alto, soddisferà il dipendente in questione e rappresenterà solo una piccola, eccezionale spesa per l'azienda.
   • Queste sessioni di valutazione devono essere reciproche e non semplicemente suscitare critiche da parte vostra. Sono pensati per essere un'opportunità per i tuoi dipendenti di poter criticare anche te in modo sano e aperto. Preparati a trovare un terreno comune fintanto che le loro richieste sono ragionevoli e le loro intenzioni sono buone.

3. 
   

   
   Tenere discorsi di uscita. Anche le aziende più piacevoli e aperte, che offrono un ambiente di lavoro di alta qualità, a volte devono separarsi da alcuni dei loro dipendenti. In questo caso per la tua entità, prenditi la briga di organizzare un colloquio di partenza con la persona prima di partire definitivamente. Alcuni esperti di gestione sono giunti alla conclusione che durante queste interviste, la maggior parte dei dipendenti era abbastanza schietta, mentre altri hanno scoperto di essere meno sinceri nella ricerca di raccomandazioni positive da parte del datore di lavoro. In ogni caso, l'intervista iniziale ti permetterà di capire cosa ha causato il malcontento o la mancanza di produttività di un dipendente. Approfittane. Di seguito troverai alcune delle molte domande che potresti voler porre in questa intervista.
   • "Qual è stato l'aspetto del tuo lavoro che ti è piaciuto di più e quello che ti è piaciuto di meno? "
   • "C'è stato qualcosa che ti ha impedito di svolgere correttamente i tuoi compiti? "
   • "In futuro, come pensi che la nostra azienda potrebbe risolvere i problemi che hai riscontrato nel tuo lavoro? "
   • "C'è qualcosa che la nostra azienda non ha fatto e vorresti fare? "

4. 
   

   
   Analizzare e valutare regolarmente le preoccupazioni che possono avere i dipendenti. Non è sufficiente chiedere vagamente ai tuoi dipendenti cosa non gli piace. Dovrai assicurarti di soddisfare al meglio le loro aspettative in modo che si sentano prese sul serio. È importante mostrare loro che stai facendo questo sforzo per loro. Se riesci a dimostrare loro che prendi sul serio i loro commenti e suggerimenti, sentiranno che vengono ascoltati e che la loro opinione è importante per l'intero processo aziendale. Ciò può consentire a una persona che occupa una posizione "in fondo alla scala" di sentirsi più realizzata.
   • Ad esempio, se noti che molti dei tuoi dipendenti si lamentano della mancanza di collegamenti con il resto dell'azienda, in altre parole, che non vedono come il lavoro che forniscono può avere un impatto sull'azienda nel suo insieme, considera l'organizzazione raggruppamenti mensili in cui i dipendenti di diversi dipartimenti possono incontrarsi e lavorare insieme. Ciò consentirà loro di avere una buona panoramica di ciò che sta accadendo all'interno dell'azienda.

Parte 3 Mantenimento dell'iscrizione

1. 
   

   
   Riqualificare i dirigenti con un fatturato troppo elevato. A volte un alto tasso di turnover del personale non è un problema per l'intera azienda, ma solo per un particolare reparto o divisione. In tali casi, anche la direzione del dipartimento in questione non controlla la fonte del problema (ad esempio, le scale salariali o le scadenze sono decise dal senior management), ma può anche provenire da gestione adottata da un direttore. Se questo è il caso, considera di offrire una nuova formazione ai direttori problematici prima di licenziarli e far loro trovare i sostituti. Dovresti sapere che il costo di un corso di gestione è molto inferiore al tempo e ai soldi che potresti perdere dovendo assumere un nuovo profilo come qualificato e con un alto stipendio.
   • Alcuni esperti non concordano sul fatto che un manager possa avere un impatto maggiore sulla soddisfazione dei dipendenti rispetto a salario, ore o benefici. In ogni caso, il successo di un'azienda dipende in gran parte dall'efficienza dei suoi manager, quindi è essenziale spendere tempo e denaro per coloro che lavorano nella tua azienda, ridurrà significativamente il tasso di turnover.

2. 
   

   
   Valuta la possibilità di cambiare i compiti dei dipendenti che non si sentono soddisfatti. A volte le persone che di solito producono un lavoro di qualità non si adattano al tipo di lavoro che svolgono. Anche se investono molto, il problema può provenire da altrove: una personalità o una gamma di abilità scarsamente adattate impedirà loro di esercitare nel loro lavoro. In tal caso, considerare di assegnare loro nuove attività o un altro lavoro prima di licenziarle. Non licenziare un dipendente altamente competente se è possibile assegnare altre importanti responsabilità all'interno dell'azienda. Se lo ringrazi, farai pagare alla tua azienda costi sommersi relativi a un nuovo profilo e alla ricerca di formazione quando avresti potuto spenderli per il tuo dipendente perfettamente abile.
   • Fai attenzione a come annunciare un cambio di ruolo a un dipendente. Per evitare di infastidirlo, non dirgli che lavora male e che la direzione pensa che avrebbe avuto prestazioni migliori in un altro lavoro. Invece, usa termini positivi e digli che non hai pensato a lui per compiere una missione più grande! L'immagine che gli dai di questo ruolo futuro è di primaria importanza, perché a seconda delle parole che usi per presentarglielo, potrebbe vederlo come una promozione oltre che una degradazione.

3. 
   

   
   Evita riorganizzazioni troppo frequenti. Certamente, nella maggior parte dei casi, i nuovi compiti offerti ai tuoi dipendenti aumenteranno la loro produttività e soddisfazione. Tuttavia, la ristrutturazione aziendale su larga scala spesso significa cattive notizie per i dipendenti, e giustamente. La maggior parte dei tentativi di questo tipo si traduce in licenziamenti (a volte in gran numero). Ristrutturare troppo spesso può creare una sorta di costante paura e incertezza nella forza lavoro e li incoraggia a cercare un altro lavoro più stabile altrove. Per evitare questo tipo di situazione sfortunata, cerca di limitare il ritmo di queste ristrutturazioni. I cambiamenti lenti e progressivi sono spesso più graditi dei cambiamenti su vasta scala e di vasta portata.
   • Ci possono essere momenti in cui non hai la scelta di effettuare una ristrutturazione su larga scala, in questo caso, cerca di ridurre al minimo l'impatto psicologico comunicando con i tuoi dipendenti rimanenti in modo chiaro e aperto: spiega loro i motivi per iniziare questo processo. rassicurandoli che manterranno tutte le loro posizioni. Può persistere un leggero senso di disagio, ma con una campagna di comunicazione interna ben condotta a monte, il danno sarà mitigato.

4. 
   

   
   Non esitate a licenziare i cattivi dipendenti. Spesso dobbiamo scendere a compromessi, anche se eliminiamo alcuni elementi negativi prima che si diffonda la loro cattiva influenza. È essenziale per qualsiasi entità che desideri mantenere il proprio tasso di turnover al minimo per sbarazzarsi di dipendenti eccessivamente problematici. I dipendenti che non si comportano abbastanza bene, che hanno un atteggiamento negativo o che sono chiaramente incompetenti possono impedire alla vostra azienda di progredire. Peggio ancora, la loro mediocrità può cancellarsi dai loro collaboratori se raccontano loro la loro insoddisfazione o se provano a dimostrare loro che la loro insufficienza sul lavoro non è sanzionata. Non aver paura di sbarazzarti dei dipendenti con cattive attitudini, perché se lo fai in tempo, limiterà il numero di licenziamenti a lungo termine.
   • Non trascurare un'atmosfera negativa che regnerebbe sul tuo posto di lavoro! Uno studio ha dimostrato che se i dipendenti scontenti parlano di due, ciò influenzerà i loro colleghi che all'inizio non hanno avuto problemi.

   
   

   Elizabeth Douglas
   CEO di

   Capire che il turnover del personale è normale. Elizabeth Douglas, presidente di , ci dice questo: "Certo, se hai dipendenti fantastici, li vuoi mantenere! Trovare cose fantastiche richiede tempo e risorse, quindi è meglio mantenere una persona deforme piuttosto che cercare una nuova persona. Tuttavia, la rotazione dei dipendenti è una cosa normale. Farà sempre parte della gestione di un'azienda. »

consiglio

• I dipendenti con un senso di appartenenza alla propria azienda hanno meno probabilità di andarsene. Installa questo sentimento di appartenenza ai tuoi dipendenti dando loro delle responsabilità. Metti i compiti per responsabilità e non compiti banali. Dai loro un feedback regolare sulla tua soddisfazione. Premia il successo della tua attività in modo collettivo, così tutti sentiranno di aver partecipato. Se i tuoi dipendenti vedono che hanno successo e si sentono apprezzati, avranno meno probabilità di dimettersi.
• Offri ai tuoi dipendenti una formazione reciproca. Sebbene la maggior parte dei dipendenti sia interessata solo al proprio lavoro, ce ne sono ancora alcuni che si annoiano velocemente e vorrebbero espandere le proprie competenze. Il fatto che i tuoi dipendenti siano consapevoli di ciò che stanno facendo i loro colleghi ti gioverà tanto quanto loro. Se uno di loro decide di andarsene, un altro dipendente può prendere il suo posto. Allo stesso modo, se una posizione viene eliminata, la persona che era loccupait potrebbe facilmente essere collocata in un'altra posizione grazie alle nuove abilità che avrà acquisito durante questi corsi di formazione reciproci! Mentre molti dipendenti non accetteranno questo approccio, alcuni accetteranno comunque.
• Ascolta! Il denaro è uno degli ultimi motivi per un alto tasso di turnover (ad eccezione delle persone che sono pagate al salario minimo). Quindi, se la tua azienda è una vittima, sprecare soldi per risolvere il problema non aiuterà (nasconderà le preoccupazioni solo per un po '). Parla con i dipendenti che si dimettono per capire il motivo della loro partenza. Se sei passivo di fronte alle successive dimissioni, banalizzi il fenomeno e questo fa male alla tua attività.
• Offri premi e premi per i risultati. I premi possono assumere la forma dei migliori pini dei dipendenti o bonus in denaro quando il servizio ha aumentato le sue prestazioni. Puoi anche distribuire bonus o donare beni che l'azienda produce. Tuttavia, è importante non offrire un programma di premi che coinvolga la concorrenza tra i dipendenti, in quanto ciò potrebbe creare tensione e contrapporsi.

avvertenze

• Sebbene un basso tasso di turnover sia vantaggioso per la società per alcuni aspetti, un tasso di turnover vicino allo zero sarebbe effettivamente controproducente. La rotazione del lavoro è necessaria per rinnovare gli standard dell'azienda assumendo nuovi profili che portano nuove intuizioni e idee.