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In questo articolo: Scambiare il problema Trovare il problema Attenuare il problema 12 Riferimenti
Per lavorare in un servizio terziario, è generalmente convivere con altre persone nella stessa stanza più o meno grandi. Dobbiamo quindi riuscire a rispettarci l'un l'altro, in modo che tutti possano lavorare in buone condizioni e quindi dare il meglio di sé. Tuttavia, può capitare che una persona colleghi involontariamente involontari. Quando il problema è un odore corporeo troppo forte, è difficile discutere l'argomento con la persona coinvolta. Dobbiamo riuscire a informare la persona in modo discreto e discreto, o anche aiutare a risolvere il problema. Se il problema proviene da uno dei membri del tuo team, fai capire loro che devono risolvere il problema per il bene di tutti.
stadi
Metodo 1 Scambiare il problema
- Mettiti al posto della persona. Immaginare te stesso al posto della persona ti permetterà di avere una prospettiva interna del problema e trovare più facile informare il tuo collega. Normalmente, se ti senti un po 'forte, vorresti saperlo, e quindi qualcuno nella tua cerchia professionale ti informerà. Quindi mettendoti nei panni della persona, sei meglio preparato a discutere l'argomento con lei.
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Informare con discrezione. Per informare la persona con tatto, è importante farlo da parte. Se la causa proviene da uno dei tuoi colleghi, trova un momento e un luogo in cui puoi esporre la situazione ad essa senza che altre persone siano in grado di ascoltare. Se è uno dei tuoi subordinati, chiamalo delicatamente nel tuo ufficio per discutere del problema.- Per sfidare la persona che ha un problema strano ed evitare di chattare, chiedi se puoi parlare da solo. Ad esempio, puoi dirgli "Avresti un minuto, per favore? "
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Inizia in modo positivo. Una volta che sei solo con la persona e nessun altro può sentirti. Inizia lo scambio con punti positivi di cui puoi congratularti. Sii onesto! Avviando anche la discussione, la persona sarà in buone condizioni per ricevere il tuo commento.- È possibile lodare le qualità della persona che dice ad esempio che è bello lavorare con lei, perché quando c'è un problema puoi sempre contare su di esso.
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Prepara la persona a ricevere il tuo commento. Informare la persona che c'è qualcosa che si desidera discutere con loro che ostacola il buon funzionamento del servizio. Fai capire alla persona che dobbiamo parlarne nonostante la situazione che causerà. Non dimenticare di affrontare l'argomento in modo amichevole e dimostrare che sei con lei come sarebbe un'amica.- Per iniziare, puoi dire: "Devo parlarti di qualcosa di un po 'imbarazzante. Non essere offeso! Ma preferisco dirtelo. "
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Sii chiaro e gentile. Non girare intorno alla pentola. La persona potrebbe non essere in grado di capire da dove vieni e alla fine fare una cattiva interpretazione che non risolverebbe il problema. Dì cose inequivocabilmente portando l'argomento in modo gradevole.- È possibile presentare l'argomento nel modo seguente: "In tempi recenti, c'è un odore strano sulla tua postazione di lavoro. "
- Non introdurre l'argomento menzionando che qualcuno ti ha informato. La conseguenza sarebbe negativa, perché la persona si sentirà ancora peggio a suo agio.
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Scopri se la persona è a conoscenza. Discutere il problema con la persona e dopo aver chiaramente menzionato il problema degli odori, chiedigli se sa che il suo odore è più forte della media. Ti informerà, forse, in quel momento che è ben consapevole, ma che è un problema di salute e non di igiene.- Puoi mettere in discussione la persona dicendo: "Hai mai notato l'odore che stai eliminando? Un'altra possibile domanda: "Ne hai mai sentito parlare? In cambio, se la persona ti informa che nonostante sia consapevole del problema che è una conseguenza di un problema medico, potresti rispondere: "OK! Mi dispiace essere infastidito da questo punto. Grazie per avermi chiarito. Non discuterò dell'argomento in futuro. "
Metodo 2 Affronta il problema
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Offrire soluzioni. Può succedere che una persona si senta male, ma ciò non si è reso conto. Quindi, non pensava a nessuna delle soluzioni per superare l'inconveniente. In questo caso, sii attento e proponi soluzioni alla persona.- Evoca soluzioni semplici ed efficaci. Potresti voler cambiare e lavare i vestiti più frequentemente. Potresti suggerire che la persona si lavi più spesso e si profumi.
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Segnala il problema al tuo supervisore. Se a seguito del tuo piccolo accantonamento e della proposta di soluzioni, la persona non ha fatto alcuno sforzo per migliorare la situazione, esponila al tuo responsabile di linea. Poiché la richiesta verrà, questa volta, da una persona di livello superiore, la persona in colpa potrebbe essere d'accordo a cambiare il suo comportamento. -
Fai pressione. Se il problema viene da uno dei tuoi subordinati e non vuole cambiare il suo comportamento, sii insistente e risoluto. Dovrai ricordargli che per il buon funzionamento del servizio, è importante che tenga conto dei suoi colleghi adattando il suo comportamento e riportando così una buona armonia all'interno della squadra. È possibile aggiungere che la società, in base al suo regolamento interno, chiede a tutti i suoi dipendenti di entrare nel sito in condizioni decenti.- Si potrebbe dire, ad esempio: "La politica aziendale prevede che i suoi dipendenti vengano a lavorare in modo adeguato a ciò che normalmente dovrebbe fare. "
Metodo 3 Mitigare il problema
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Cambia posto. Se ne hai l'opportunità, sposta la tua workstation per evitare i cattivi odori.Andare a un altro servizio è una decisione eccessiva, piuttosto, cerca di vedere se puoi cambiare il tuo programma di lavoro per ridurre al minimo il tempo con il tuo collega sconveniente. -
Nascondi l'odore. Metti candele profumate sulla tua scrivania, ti aiuteranno a sentirti in un'atmosfera più favorevole al lavoro. Usa una bomba deodorante per scacciare l'odore. Metti un diffusore automatico di profumo che invierà regolarmente un buon profumo. -
Installa una ventola. Posizionare un ventilatore vicino alla workstation. Farà circolare l'aria e ridurrà le emanazioni del tuo collega. L'installazione di un ventilatore sarà di grande aiuto.
- Tieni presente che il forte odore di alcune persone può derivare da un problema di salute.