Contenuto
- stadi
- Parte 1 Scegliere una piattaforma di comunicazione
- Parte 2 Creare materiali di formazione efficaci
- Parte 3 Supervisionare il personale
I dipendenti che lavorano in remoto possono essere una risorsa importante per la tua organizzazione. Tuttavia, la loro formazione può comportare sfide particolari. Se i tuoi dipendenti vivono lontano dai locali della tua attività, assicurati di creare una piattaforma di comunicazione coerente e affidabile. Invia loro materiali di formazione ben sviluppati in modo che apprendano da soli i requisiti del lavoro. Infine, la supervisione diretta e il feedback regolare possono aiutarli ad adattarsi in modo efficiente ed efficace.
stadi
Parte 1 Scegliere una piattaforma di comunicazione
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Chiedi loro di andare in azienda, se possibile. Anche se un dipendente lavora in remoto, potresti portarlo in azienda per la formazione. Questa è di solito l'opzione di formazione più pratica ed economica per i dipendenti che lavorano in remoto, ma che vivono vicino a un ufficio o una filiale della società. Tuttavia, se vivono troppo lontano, questa possibilità può essere esclusa. -
Organizza videoconferenze per formazione personalizzata. Le chiamate e le teleconferenze danno un tocco personale al processo di formazione e possono essere utilizzate per chiarire dettagli importanti sul lavoro. Le conversazioni a intervalli settimanali ti aiuteranno a tenere traccia dei progressi del tuo personale.- Le videoconferenze sono più efficaci per i dipendenti che lavorano in remoto e sono coinvolti nella strategia o nel marketing dell'azienda: questo canale consente di discutere liberamente con loro idee e procedure.
- Se il dipendente e l'utente non hanno gli stessi fusi orari, assicurarsi di scegliere un orario adatto a entrambi.
- Ecco alcune fantastiche app per la videoconferenza: Skype, Zoom o Slack.
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Usa un servizio istantaneo. Per le aziende le cui attività richiedono collaborazione e frequenti comunicazioni da dipendente a dipendente, l'assistenza istantanea è l'opzione più appropriata perché fornisce ai lavoratori una comunicazione in tempo reale.- Se il dipendente ha delle domande durante la formazione, può fare riferimento a te attraverso la linea istantanea per una risposta rapida. Inoltre, puoi inviargli commenti e commenti in tempo reale sul suo lavoro tramite lo stesso canale.
- Ecco alcuni servizi gratuiti che la tua azienda può utilizzare: Skype, Google+ Hangouts e Spark.
- Il lavoro istantaneo potrebbe non essere l'opzione migliore se il tuo dipendente non lavora nelle stesse ore del resto del team.
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Invia s ai lavoratori autonomi. L'e-mail è una buona opzione se il dipendente non ha gli stessi orari di lavoro, ha un fuso orario diverso o imposta i propri orari. Invia facilmente note, materiali di formazione, collegamenti e allegati via e-mail.- Assicurati di sapere quanto tempo ci vorrà per rispondere a una mail.
Parte 2 Creare materiali di formazione efficaci
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Progettare un manuale di formazione o una guida per il dipendente. La disponibilità di un manuale di formazione consente ai dipendenti di sapere cosa fare in caso di domande o incomprensioni. Invia il manuale tramite e-mail al personale o condividilo in un sistema di archiviazione cloud. Dovresti includere:- le prime responsabilità lavorative,
- politica aziendale,
- come eseguire attività utilizzando software, interfacce online o altri strumenti,
- la modalità di comunicazione con la direzione.
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Fornire dettagli specifici su come eseguire le attività. Fare uno sforzo per anticipare problemi o domande che il dipendente potrebbe avere e includerli nel manuale. I dettagli specifici consentono al personale di comprendere prima le attività da svolgere.- Ad esempio, invece di dire semplicemente "per favore restituisci il tuo lavoro dopo aver terminato", dillo invece: "fai clic sul pulsante mandare per inviarci il tuo lavoro dopo aver finito. Questo aggiornerà la pagina e ti riporterà all'interfaccia principale. "
- Assicurati di includere dettagli, come orari di segnalazione, invio del lavoro o contatto in caso di problemi.
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Imposta quote e obiettivi per ogni attività. Dopo aver detto al lavoratore come eseguire un'attività, assicurarsi di aver compreso le regole, le quote o le indicazioni che dovranno seguire. Quanto lavoro deve fare alla settimana? Come dovresti comunicare con te? Quanto tempo ci vuole per inviare il lavoro?- Ad esempio, potresti dire "ci aspettiamo che tu faccia cinque (5) chiamate ogni ora" o "dovresti controllare le tue e-mail almeno una volta ogni ora tra le 9:00 e le 17:00. "
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Fornire contenuti educativi per software e hardware. Se ci sono programmi o materiali specifici che il dipendente deve utilizzare, oltre alle istruzioni scritte, forniscono immagini chiare su come procedere.- Se stai lavorando su una piattaforma informatica, utilizza un software di acquisizione dello schermo per scattare foto o video dallo schermo, descrivendo in dettaglio ogni fase del processo.
- Diagrammi e grafici possono essere molto utili per i dipendenti che devono installare una particolare attrezzatura o software.
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Investi in un programma di formazione online. Se lavori in remoto con un gran numero di persone, puoi assumere un'agenzia per sviluppare un modulo di formazione online per automatizzare parte del processo di formazione. Lavorerai in collaborazione con l'agenzia per creare una piattaforma personalizzata contenente video e strumenti interattivi.- Tali agenzie possono presentarsi al pubblico come imprese di formazione o assunzione.
- Nonostante l'alto costo di questa opzione, ti farà risparmiare tempo prezioso se formerai regolarmente i tuoi dipendenti.
Parte 3 Supervisionare il personale
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Stabilisci obiettivi per il tuo dipendente. Creare una sequenza temporale nelle attività che deve svolgere e impostare obiettivi specifici che devono essere raggiunti e il periodo di tempo per raggiungerli. Questo aiuta a dare una direttiva ai tuoi lavoratori remoti e li incoraggia a diventare produttivi più rapidamente.- Ad esempio, dì "Vogliamo che tu sia in grado di utilizzare il nostro software di chiamata prima della fine della prima settimana. Entro la fine del primo mese, dovresti fare almeno 10.000 euro di vendite. "
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Fai commenti specifici sui primi compiti. Fai commenti costruttivi su ciascuna attività per le prime due o tre settimane o fino a quando il dipendente non ha familiarità con le varie fasi del loro lavoro. Questo tipo di commento può aiutare a valutare la direzione e le aspettative del lavoro che svolge.- Ad esempio, dì qualcosa del tipo "Queste immagini che hai progettato sono davvero buone. Tuttavia, riteniamo che sarebbe più adatto al marchio della nostra azienda se si aderisce a una combinazione di colori unica. Allo stesso modo, preferiamo un carattere più piccolo. "
- Il suo primo compito deve essere abbastanza semplice con un breve ritardo. Ad esempio, chiedi di scrivere un piccolo articolo o di creare un foglio di calcolo per la fine della giornata. Questo ti aiuterà a dargli un feedback rapido.
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Chiedi commenti e domande. Incoraggia il dipendente ad avvicinarti a te per qualsiasi domanda possa avere. Una volta completato l'addestramento, chiedigli se ha un'opinione onesta sul processo. Ciò ti aiuterà a rendere più chiaro il processo per i potenziali dipendenti che lavorano in remoto.- Se il lavoratore si avvicina a una domanda, rispondi nel miglior modo possibile. Se hai l'impressione che la risposta sia nel mezzo di allenamento, prova a fare riferimento ad essa specificando la sezione.
- Se il nuovo dipendente non ti invia alcuna domanda, puoi inviargli un semplice con contenuti simili: "solo per avere notizie. Come sta andando la formazione? Avete domande? "
- Se lo desideri, lascia i commenti in forma anonima in modo da sentirti libero di esprimerti. Utilizzare un sito di sondaggi online per creare un modulo di risposta.
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Comunica regolarmente con tutti i tuoi lavoratori. Sia durante che dopo l'allenamento, tieniti in contatto con loro e tienili aggiornati sulle novità dell'azienda. Newsletter, seminari online o persino conferenze telefoniche settimanali possono tenerli informati.- I dipendenti che lavorano in remoto tendono a sentirsi isolati o in contatto con decisioni, notizie ed eventi attuali all'interno dell'azienda. Ecco perché è importante supportarli e incoraggiarli ad avvicinarsi e collaborare con altri membri del team e dell'azienda attraverso social network, messaggistica istantanea o videoconferenza.